在研究了超過(guò)500款脫穎而出的電商小程序后，本文總結出了爆款電商小程序背后的三大亮點(diǎn)，并通過(guò)結合小程序功能進(jìn)行劃分，剖析第三方平臺對于小程序的戰略性功能體現。

小程序依托微信而生，而微信是強社交平臺。作為依托微信強社交平臺而生的小程序，生來(lái)即自帶天然社交屬性。在產(chǎn)品設計上，小程序借助這一優(yōu)勢將常見(jiàn)的分享功能將內容共享延伸成一種新的交易協(xié)作模式。分享形式從靜態(tài)圖文鏈接引入，再轉入第三方平臺完成消費，繼而轉化為顯而易見(jiàn)的商家動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步簡(jiǎn)化交易過(guò)程。

拼多多小程序在雙十一期間，DAU近千萬(wàn)，上線(xiàn)半年以來(lái)，已經(jīng)拼出了過(guò)億訪(fǎng)問(wèn)量，依靠的是一種拼團的思維。作為常見(jiàn)的社交電商玩法，借助小程序的強大社交屬性與無(wú)縫銜接的分享優(yōu)勢，將拼團拉新的價(jià)值進(jìn)一步放大。這邊我們簡(jiǎn)單分析一下拼多多的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)：

拼多多小程序的使用體驗設計上完美契合 “用完即走”的定位，相對于A(yíng)pp的多樣化功能，僅保留了淘淘這一大版塊外，限時(shí)秒殺等在A(yíng)pp中原有的版塊小程序都沒(méi)有，實(shí)現了一定程度上的精簡(jiǎn)，只專(zhuān)注于某一模塊，提升用戶(hù)體驗。

小程序與傳統的App相比較，更多是以場(chǎng)景作為驅動(dòng)，拼多多小程序拼團購物的社交電商狀態(tài)是非常適合場(chǎng)景驅動(dòng)的。基于微信平臺9.8億的用戶(hù)流量，用戶(hù)可以通過(guò)微信好友或者微信群分享，邀請好友完成拼團，實(shí)現裂變傳播，迅速打造口碑效應。

區別于“物以類(lèi)聚”，拼多多小程序更多的是走向“人以群分”的電商，以人群特征作為細分開(kāi)展分眾運營(yíng)，在因為相似偏好而形成的各種微信群里進(jìn)行傳播，實(shí)現低成本推廣，通過(guò)社交分享和拼單捕捉人群的購物偏好，完成用戶(hù)細分，實(shí)現精準匹配。

即速應用結合拼多多“社交＋電商”的營(yíng)銷(xiāo)模式將主要的營(yíng)銷(xiāo)手段細分為以下九種：

拼團：消費者在優(yōu)惠價(jià)格的吸引下，自發(fā)邀請好友組團，在小程序上以?xún)?yōu)惠價(jià)格完成購買(mǎi)商品，主要應用于促銷(xiāo)。

秒殺：商家在特定的時(shí)間段，降低商品的價(jià)格，吸引買(mǎi)家在同一時(shí)間在小程序上進(jìn)行搶購，限定時(shí)間過(guò)后商品恢復原價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)工具。

儲值：商家一定的讓利，吸引用戶(hù)在小程序上預先付費，日后再進(jìn)行消費。

大轉盤(pán)：商家事先設置好獎項以及門(mén)檻，用戶(hù)在小程序上以輪盤(pán)的方式去抽獎。

砸金蛋：商家提前設置活動(dòng)時(shí)間、預計參加抽獎人數以及相應獎項，在最終由消費者通過(guò)“砸”金蛋參與抽獎。

刮刮樂(lè )：消費者在完成交易后可進(jìn)行小程序上刮獎。

集集樂(lè )： 在商家設定的消費金額累積達到標準后，消費者可獲得相應的優(yōu)惠券獎勵。

砍價(jià)： 商家在后臺設置價(jià)格誘人的商品，促使消費者一人購買(mǎi)后將小程序分享至好友幫忙砍價(jià)，最終讓顧客以低于原價(jià)的方式達成交易。

推廣系統：通過(guò)分銷(xiāo)的模式讓商家快速招募分銷(xiāo)商，讓分銷(xiāo)商通過(guò)分享小程序店鋪的方式幫助商家宣傳推廣產(chǎn)品并從銷(xiāo)售額中獲得一定比例的傭金，從而實(shí)現多渠道銷(xiāo)售模式。

社交化購物與小程序結合，最大價(jià)值在于拉新與轉化。根據參與感三三法則，關(guān)鍵點(diǎn)在于用戶(hù)的參與感，設置走心話(huà)題，讓用戶(hù)參與發(fā)聲，愿意傳播及分享。這一效果遠比硬廣植入來(lái)得更為實(shí)用iDS大眼睛小程序，上線(xiàn)第一個(gè)月就斬獲60萬(wàn)用戶(hù)，構建美妝達人搭建與用戶(hù)交流的圈子，實(shí)現用戶(hù)邊看邊買(mǎi)邊交流的完整體驗，主要依靠?jì)蓚€(gè)簡(jiǎn)單的功能模塊即熱門(mén)話(huà)題和好物分享，以及“社群運營(yíng)+引流購買(mǎi)”的運營(yíng)方式。

iDS大眼睛小程序的熱門(mén)話(huà)題把各個(gè)相關(guān)專(zhuān)題整合，可以點(diǎn)擊查看更多話(huà)題，這里有同類(lèi)商品的集合，也有對所謂爆款的排雷，為很多愛(ài)好購物的用戶(hù)搭建了興趣圈子和體驗交流，精致的經(jīng)驗分享提高了用戶(hù)的留存率，屬于典型的優(yōu)質(zhì)內容下產(chǎn)生的流量。

在iDS大眼睛小程序首頁(yè)，除了三條熱門(mén)話(huà)題外，往下幾乎是用戶(hù)買(mǎi)過(guò)商品的心得體會(huì )，包括與服飾、美妝相關(guān)甚至是音樂(lè )的相關(guān)話(huà)題。用戶(hù)可直接評論與對方交流，或是點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)查看更多心得，讓用戶(hù)擁有更加強烈的參與感與分享的沖動(dòng)，實(shí)現社交傳播。

iDS大眼睛把小程序卡片置放在訂閱號推送的文章中，用戶(hù)在了解美妝產(chǎn)品的介紹以及消費經(jīng)驗后可以直接掃描文末的“群二維碼”，進(jìn)群購買(mǎi)文章中提到的種草產(chǎn)品，群內成員互相刺激消費，互相做客服，規模化海量的內容沉淀出更加優(yōu)質(zhì)的內容和精準的選品定位。

通過(guò)“社群運營(yíng)+引流購買(mǎi)”的方式，“iDS大眼睛社區”在一個(gè)月內裂變了700個(gè)閃購群，觸達5萬(wàn)多人，同時(shí)進(jìn)行精準發(fā)酵放大，閃購群里的購買(mǎi)鏈接會(huì )直接放置“大眼睛買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)商店”和“大眼睛買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)全球店”兩款電商小程序卡片，直接實(shí)現小程序矩陣流量到購買(mǎi)的無(wú)縫轉化，在今年“雙十一”期間GMV峰值達到1020萬(wàn)，成交轉化率達到18.67%，82%的商品售磬。

走心營(yíng)銷(xiāo)，不但要關(guān)注信息的情感輸出，還需要引導用戶(hù)進(jìn)一步參與互動(dòng)并進(jìn)行擴散。即速應用主要是通過(guò)資訊功能和圈子功能實(shí)現對內容運營(yíng)的對接：

資訊：商家可以實(shí)時(shí)更新發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài)以及行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，展示企業(yè)文化，促進(jìn)與用戶(hù)互動(dòng)頻率。

圈子：與“社區”有一定的相似性，商家可以在后臺設置用戶(hù)感興趣的熱門(mén)話(huà)題，在小程序內發(fā)起話(huà)題，集合同一興趣的用戶(hù)在圈子內互動(dòng)，進(jìn)行社交運營(yíng)。

參與感三三法則里還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是做粉絲的用戶(hù)策略。做粉絲就是用戶(hù)運營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的發(fā)展，做粉絲的運營(yíng)策略背后是用戶(hù)的信任背書(shū)，商家與用戶(hù)的關(guān)系日益密切，用戶(hù)榮譽(yù)和利益逐步被放大化。

「星巴克用星說(shuō)」是星巴克2017年4月推出的一款類(lèi)似“發(fā)紅包”的小程序，用戶(hù)可以在小程序中選擇圖片、文字、視頻等不同形式，根據不同的對象或場(chǎng)合，購買(mǎi)星巴克禮品卡，送給微信好友。數據顯示，使用“用星說(shuō)”最多的一位用戶(hù)，已經(jīng)送出100多份禮物給朋友，打造如此驚人社交鏈的「星巴克用星說(shuō)」小程序憑什么？

“通過(guò)獨特的精致體驗來(lái)促進(jìn)人們連接彼此”是星巴克一直以來(lái)的的核心價(jià)值，星禮卡讓咖啡成為了連接親朋好友間親切社交的理想“媒介”，迎合了消費者追求極致用戶(hù)體驗的時(shí)下潮流，更深層來(lái)說(shuō)，這種精致體驗所做出的延展、融合與豐富在某種程度上提升了消費者對星巴克的認可度和忠誠度。

2、更加關(guān)注用戶(hù)的情感需求，產(chǎn)品和內容應該是有溫度的星禮卡把普通卻又動(dòng)人的小時(shí)刻傳遞得更加淋漓，不論是為好朋友打氣，還是憋了很久卻說(shuō)不出口的抱歉；不論是大恩不言謝的兄弟情義，還是情侶之間的竊竊情話(huà)都可以通過(guò)一杯咖啡在線(xiàn)傳遞，更方便、更即時(shí)地通過(guò)卡片傳遞所表達的情感。

做粉絲營(yíng)銷(xiāo)策略，核心的是要有一個(gè)和用戶(hù)鏈接的點(diǎn)，關(guān)注用戶(hù)的利益點(diǎn)并實(shí)現其利益的轉化，我們常見(jiàn)的會(huì )員系統就是典型代表。即速應用將其分為三大部分：

會(huì )員卡：商家設定會(huì )員門(mén)檻，系統根據記錄下來(lái)的用戶(hù)消費行為進(jìn)行匹配，從而確定用戶(hù)的會(huì )員等級以及應享的會(huì )員權益。

積分：商家設定積分獲取標準后，商家可以在后臺根據用戶(hù)的數據進(jìn)行匹配累計，將積分轉換為優(yōu)惠或禮品，回饋給用戶(hù)。

優(yōu)惠券：根據商家不同的需求，即速應用設計了折扣券、滿(mǎn)減券、代金券、兌換券等多種優(yōu)惠券類(lèi)型，消費者領(lǐng)券后在小程序上消費時(shí)獲取得價(jià)格優(yōu)惠。

無(wú)論是借助社交力量實(shí)現裂變式拉新，還是做有情感的內容打造極致用戶(hù)體驗，抑或關(guān)注粉絲利益構建粉絲策略，其核心都是通過(guò)放大用戶(hù)的參與感，讓用戶(hù)把自己參與到商家的每一個(gè)活動(dòng)中來(lái)，賦予使命感去分享，從而獲得榮譽(yù)感。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷(xiāo)售的過(guò)程開(kāi)放，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，建立一個(gè)可觸碰、可擁有、和用戶(hù)共同成長(cháng)的生態(tài)，真正留住客戶(hù)實(shí)現流量的閉環(huán)。

小程序游戲“跳一跳”拉開(kāi)了小程序游戲的序幕，小程序的未來(lái)也在逐步明朗化，電商小程序未來(lái)會(huì )不會(huì )也加進(jìn)游戲的玩法獨領(lǐng)風(fēng)騷？不妨拭目以待。

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